La teleasistencia es uno de los servicios del catalogo de la Ley de Dependencia: un dispositivo con un boton de alarma conectado 24 horas al dia con un centro de atencion que responde ante emergencias, caidas, sensacion de soledad o cualquier situacion de inseguridad. Se solicita dentro del procedimiento de reconocimiento de la dependencia o, en algunas comunidades, tambien como servicio social independiente para mayores que aun no tienen grado reconocido.
En este articulo
- Que es exactamente el servicio de teleasistencia
- Que incluye: basica y avanzada
- Quien puede solicitarla
- Como se solicita paso a paso
- Cuanto cuesta y quien la financia
- Es compatible con otras ayudas?
- Preguntas frecuentes
Que es exactamente el servicio de teleasistencia?
Segun la regulacion estatal, la teleasistencia es el servicio que facilita asistencia a la persona beneficiaria mediante el uso de tecnologias de la comunicacion y la informacion, con apoyo de los medios personales necesarios, dando respuesta inmediata ante situaciones de emergencia, inseguridad, soledad o aislamiento. Funciona con un dispositivo, normalmente un colgante o pulsera con un boton, conectado a una centralita que atiende llamadas los 365 dias del ano, las 24 horas.
Puede prestarse como servicio independiente para personas mayores que viven solas o con movilidad reducida, o como complemento de otros servicios de dependencia como la ayuda a domicilio o el centro de dia.
Que incluye: teleasistencia basica y avanzada?
La normativa estatal distingue dos modalidades:
| Modalidad | Que incluye |
|---|---|
| Basica | Instalacion y mantenimiento del equipo, atencion inmediata ante llamadas de emergencia, activacion de recursos propios o de terceros (familia, sanitarios, emergencias) y seguimiento periodico de la persona usuaria. |
| Avanzada | Todo lo anterior mas dispositivos complementarios segun necesidad: detectores de caidas, sensores de movimiento, deteccion de fuga de gas, o avisos programados de toma de medicacion. |
Fuente oficial: el contenido minimo de ambas modalidades esta fijado por el Acuerdo del Consejo Territorial de Servicios Sociales y del SAAD, publicado en el BOE. Consulta la resolucion completa aqui. Cada comunidad autonoma puede ampliar estas prestaciones minimas.
Quien puede solicitar la teleasistencia?
- Tener reconocido un grado de dependencia (I, II o III) y que el servicio figure en tu Programa Individual de Atencion (PIA).
- En muchas comunidades, tambien pueden acceder mayores de 65 anos, personas con discapacidad o personas que viven solas sin tener aun grado de dependencia reconocido, a traves de programas municipales o de servicios sociales de base, con o sin copago segun la renta.
- Poseer nacionalidad espanola o de un pais de la Union Europea; en el caso de personas extracomunitarias, se exige residencia legal y, en algunos casos, un periodo minimo de residencia efectiva en Espana.
Como se solicita la teleasistencia paso a paso?
- Si ya tienes grado de dependencia reconocido: el servicio se incluye en tu PIA. Pidelo a tu trabajador social de referencia para que lo incorpore o modifique tu programa si aun no lo tienes.
- Si no tienes grado reconocido: solicita el servicio directamente en los servicios sociales de tu ayuntamiento o a traves de la sede electronica de tu comunidad autonoma, ya que muchos municipios ofrecen teleasistencia municipal para mayores que viven solos, independientemente de la dependencia.
- Presenta la documentacion que suele pedirse: DNI, empadronamiento, informe de salud o situacion social si procede, y datos de contacto de un familiar o persona de referencia.
- Instalacion del equipo: una vez aprobada la solicitud, una empresa homologada acude al domicilio para instalar el dispositivo y explicar su uso, tanto al usuario como a la persona de referencia.
Cuanto cuesta y quien la financia?
Dentro del sistema de dependencia, la teleasistencia suele tener un copago muy bajo o nulo, calculado segun la capacidad economica de la persona beneficiaria, igual que el resto de servicios del catalogo del SAAD. La teleasistencia municipal para mayores sin grado reconocido puede ser gratuita o tener una cuota simbolica segun el ayuntamiento y los ingresos del solicitante. Si se contrata de forma privada, sin pasar por servicios sociales, el coste medio oscila entre 20 y 35 euros al mes segun la empresa y los dispositivos adicionales contratados.
Es compatible con otras ayudas de dependencia?
Si. La teleasistencia es, junto con el servicio de prevencion de la dependencia y el de promocion de la autonomia personal, uno de los pocos servicios compatibles con casi cualquier otra prestacion del catalogo, incluida la prestacion economica para cuidados en el entorno familiar, que en el resto de casos suele ser incompatible con otros servicios del sistema. Puedes combinarla, por ejemplo, con el servicio de ayuda a domicilio o con dispositivos de domotica para mayores para reforzar la seguridad en casa.
Teleasistencia en Madrid: guia completa y actualizada
Si resides en la Comunidad de Madrid, aqui tienes el tramite especifico, plazos y telefonos de contacto.
Preguntas frecuentes
La teleasistencia funciona fuera de casa?
El dispositivo tradicional funciona dentro del domicilio y su entorno cercano, con alcance de unos 25 a 50 metros segun el modelo. Existen tambien dispositivos moviles con GPS y conexion propia que funcionan en cualquier lugar, aunque no siempre estan incluidos en la prestacion publica basica y pueden requerir contratacion adicional.
Que pasa si pulso el boton por error?
No pasa nada. El centro de atencion contesta y confirma que todo esta bien. Estas llamadas de comprobacion son habituales y no tienen ninguna consecuencia negativa para el usuario.
Puedo tener teleasistencia si vivo con un familiar?
Si, aunque la prioridad suele ser para personas que viven solas o pasan largos periodos sin compania. Si vives con un familiar cuidador, puedes solicitarla igualmente si existe riesgo de que se ausente durante el dia o la noche.
Cuanto tarda en instalarse una vez aprobada?
El plazo depende de cada comunidad y del volumen de solicitudes, pero suele oscilar entre pocos dias y unas tres semanas desde la resolucion favorable.
No sabes si tu familiar tiene derecho a la dependencia?
Revisa los requisitos antes de iniciar cualquier tramite.
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